¿Puedo pedir una factura de la compra de una entrada?
Si, enviando un correo electrónico a info@capitolgranvia.com y te indicarán los pasos a seguir.
FAQS
¿Cómo hago para comprar entradas de grupo?
Para el cine escriba un correo a info@capitolgranvia.com
Para Teatro si a la hora de comprar le redirige a la página web de SMEDIA tiene que contactar al correo grupos@gruposmedia.com, en el caso de que a la hora de comprar le redirija a la ticketera de Capitol tiene que contactar al correo ayuda@capitolgranvia.com
¿Cómo debo hacer el pago de mis entradas?
En cine puedes hacer la compra on line, pagando con tarjeta y en la taquilla puedes hacer el pago con efectivo o tarjeta.
En Teatro tanto en la taquilla como on line el pago debe hacerse con tarjeta.
¿Es necesario imprimir las entradas para acceder al recinto?
No, no es necesario tenerlas impresas. Puedes enseñarlas desde tu teléfono móvil.
¿Hay algún descuento disponible?
En cine los miércoles es el día del espectador, y las entradas cuestan 4,60€.
En Teatro no hay descuentos, salvo que en un momento determinado se active.
Tampoco tenemos descuentos para familias numerosas, estudiantes, o diversidad funcional.
¿Qué ocurre si vengo a ver a un protagonista o persona de reparto y no actúa ese día?
El reparto de los espectáculos puede sufrir modificaciones o sustituciones de última hora.
Información adicional.
Capitol no se hace responsable de gastos extras que el espectador genere como; alojamiento, transporte… entre otros.
Reventa de entradas.
Capitol no se hace responsable de entradas duplicadas o erróneas compradas fuera de los canales de venta oficiales. Tampoco nos hacemos responsables de cualquier reclamo de ellas.
¿A qué hora abre la taquilla del Teatro?
El horario es de 15:30h a 22:30h. Puede sufrir variaciones en días puntuales.
¿Puedo acceder al espectáculo una vez haya comenzado?
No, por respeto a los artistas, bajo ningún concepto.
¿A partir de qué edad pagan los menores?
Consultar en el apartado de observaciones de cada uno de los eventos/espectáculos.
¿Puedo acceder con mascotas?
No se permite la entrada a animales al recinto, excepto perros guía.
¿Las entradas son nominativas?
No, puede asistir otra persona.
¿Los anfiteatros tienen escaleras?
Ambos anfiteatros (club en planta 1 y mirador en planta 2) tienen escaleras dentro de ellos. Para evitarlas es recomendable que las compre en patio de butacas.
¿Dónde puedo gestionar mis entradas con diversidad funcional?
Contactando al teléfono 915222229, a partir de las 15:00h.
¿Hasta cuándo puedo comprar mi entrada para un espectáculo?
La taquilla está abierta el comienzo del espectáculo.
¿Por qué no me han llegado mis entradas de cine a mi correo electrónico?
Si es así, contacte directamente al correo: info@capitolgranvia.com
Butacas de visibilidad reducida.
Estas butacas suelen tener un menor precio, ya que puedes ver el espectáculo, aunque puedes tener cerca elementos que te quiten visibilidad o incomoden. También puede ocurrir que se encuentren en laterales o muy cerca del escenario.
En caso de que se cancele un evento/espectáculo, ¿qué pasa con mis entradas?
Si se da la situación de cancelación de dicho evento, nos pondremos en contacto con usted, (con los datos obtenidos por el registro, vía mail o teléfono). Y tramitaremos la devolución del importe íntegro de las entradas.
¿Puedo devolver la entrada y solicitar el importe de las entradas?
No se aceptan ni cambios ni devoluciones de las entradas de ningún espectáculo programado en nuestro espacio, Teatro Capitol. Por lo tanto, eso implica la no devolución íntegra del importe pagado. Antes de realizar el pago de las entradas viene indicado en las condiciones de compra.